Доставка та повернення

Усі замовлення обробляються протягом 2-3 робочих днів (крім вихідних і святкових днів) після отримання електронного листа з підтвердженням замовлення.

Ви отримаєте ще одне сповіщення, коли Ваше замовлення буде відправлено. 

Для замовлень з Європи та світу: товари відправляються по всьому світу з Європи через сервіс Chronopost (3-7 робочих днів).

Ми пропонуємо безкоштовну доставку для всіх міжнародних замовлень на суму понад 300 євро. Ваша плата за доставку для всіх замовлень менше 300 євро становить 10 євро.

Ваше замовлення може обкладатися імпортним митом і податками (включно з ПДВ), які стягуються, коли вантаж досягає країни призначення.

8000atelier не несе відповідальності за ці збори, якщо вони застосовуються. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від нас із номером відстеження, за яким можна перевірити його статус. Зачекайте 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною.

 

 

Для замовлень по Україні: безкоштовна доставка сервісом Нової Пошти (24-48 год) на відділення або кур'єром на адресу.

Будь ласка, зауважте, що через поточні бойові дії та обстріли в Україні можливі затримки доставки. Це поза нашим контролем, але будьте впевнені, що ми зробимо все можливе, щоб доставити Ваше замовлення в найкоротші терміни.

 

Як я можу відстежити своє замовлення?

 

Вставте свій номер відстеження з електронного листа «Інформація про доставку», який ви отримали від info@8000atelier.com у відповідне поле на сайті перевізника. Якщо ви не отримали лист, перевірте, будь ласка, папку спам. Коли ваш товар прибуде до країни призначення, ви зможете відстежити його через свого національного поштового оператора.

Якщо електронного листа не отримано, ми завжди раді допомогти info@8000atelier.com

 

Якщо Ви не отримали своє замовлення протягом 14 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки, зв’яжіться з нами за адресою info@8000atelier.com, вказавши своє ім’я та номер замовлення, і ми будемо раді вирішити це питання.

Повернення та відшкодування

Відповідно до законодавства України (Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів») ювелірні вироби не підлягають поверненню та обміну.

Однак, якщо з вашим замовленням щось не так, ми завжди зробимо все можливе, щоб допомогти вам на  info@8000atelier.com

 

Гарантія та ремонт

Гарантійний термін:  Ми надаємо гарантію строком 6 місяців з дня покупки на виявлення заводських дефектів (наприклад, несправність замків або приховані дефекти металу).
Якщо виявлено виробничий брак, ми здійснюємо обмін виробу на новий або здійснюємо ремонт окремих елементів по запиту клієнта.

Що не покриває гарантія:
 Природний знос виробу, мікроподряпини та потертості;
 Пошкодження внаслідок ударів, падінь або неакуратного носіння;
 Стирання декоративного покриття (позолоти), що виникло через контакт із косметикою, парфумерією, водою чи побутовою хімією.